기업 불상사가 많음
최근 기업 스캔들이 보도되는 경우가 많아지고 있습니다. 게다가 유명한 기업이 회계 부정, 법령에 근거하지 않는 제조, 무자격자 검사, 데이터 조작 등 비리가 이루어지고 있었다는 것은 매우 충격적인 것으로 받아 들여지고 있습니다.
그런데, 이러한 기업 불상사를 강 건너 불구경이며, 우리 회사와는 관계가 없는 것으로 해 버리고 좋은 것일까요? 과연 “우리 회사는 불법이 아니다”라고 단언 할 정말 할 수 있을까요?
많은 직원들에 의해 업무가 수행되는 기업은 “불상사는 반드시 일어날 것”입니다”.
물론, 회사는 영리추구를 목적으로 하지만, 그 이익은 일시적인 것이 아니라, 지속적인 것이어야 합니다. 지속적인 이익을 위한 존재가 되려면, 주주, 거래처, 고객 등의 사회적 신용의 구축이 필수적이며, 회사는 이를 위해 오랜 시간과 노력 그리고 비용을 투자하는 것입니다. CSR도 바로 그 일환이라고해도 좋을 것입니다. 이 엄청난 힘을 들여 구축 한 사회적 신용을 단번에 파괴하는 것은 불상사입니다.
경영자는 기업 불상사에 무관심 수 없습니다.
부정은 왜 일어나는지 ~ 부정의 트라이앵글 ~
부정 방지를 생각하는데는 부정이 왜 일어나는가 하는 원인에서 접근하는 것이 중요합니다.
재발 방지하면 해당 부정의 원인을 분석하는 것이 필요하지만, 예방이라는 관점에서도 최근 대규모 기업 불상사의 안건은 제3자위원회의 조사가 이루어지는 것이 많아지고 그 조사 결과가 공표되기 때문에 원인 등을 알 수 있어 참고가 됩니다.
부정의 원인은 세세하게 분석하면 다양하지만 대책으로 연결시키려면 어느 정도 유형화하면 좋다고 생각합니다. 특히 타사의 사례를 참고로 하는 경우 유형화 작업이 유익합니다.
여기에 도움이 되는 것이 “부정의 트라이앵글 ‘이라는 생각입니다. 미국의 조직 범죄 연구자가 제창한 이론입니다. ① 부정하는 ‘동기’, ② 부정을 실시할 수 있는 ‘기회’, ③ 부정을 긍정하려고 하는 ‘정당화’의 3 가지가 이루어지면 보통 사람도 부정을 저지르는 것으로, 기업부정의 분석에서 자주 인용됩니다.
첫째 ‘동기’입니다만 불상사는 할당량의 압력, 비용 절감의 압력, 납기의 압력 등이 자주 지적됩니다. 기업 풍토로서 극단적인 매상 지상주의, 이익 지상주의가 있어 직원은 압력을 받아 가공 매출, 필요한 검사의 불실시, 데이터 위장에의 동기가 발생할 수 있습니다.
둘째 ‘기회’이며, 즉 부정을 하려고 생각하면 생겨나는 환경을 말합니다. 특정 사람에게 권한이 집중되어 체크가 이루어지지 않고, 주위가 부정을 발견해도 보고하지 않는 풍토가 있고, 감사가 표면적인 것에 머물러 감사 받는 측이 그 것을 인식하고 있다는 등의 지적을 받는 경우가 많습니다.
셋째 ‘정당화’인데, 이것은 부정을 굳이 승인하려는 주관적 사정입니다. “결국은 회사의 이익을 위한 것이니까 나쁜 것이 아니다 “,”고객이 요구하기 때문에 어쩔 수 없다 “,”고객의 불만은 없다”,”최소한의 안전은 확보 할 수 있다 “라는 심리가 해당됩니다.
부정의 원인에 대응한 방지책
극단적인 매출 지상주의 이익 지상주의가 부정의 ‘동기’로 연결되고 있다고 생각하면, 생각하면 경영진이 그것을 고칠 수 밖에 없습니다. 앞서 언급했듯이 회사는 이익을 추구하는 것이 당연하지만, 그것은 지속적이고 발전 가능한 이익이지 않으면 의미가 없고, 일단 부정을 하면 사회적 신용은 파괴되어 더 이상 지속적이고 발전적인 이익 확보가 곤란해질 수도 있다는 것을 크게 의식 할 필요가 있습니다. 또한 만성적인 일력 부족으로 납기까지 필요한 검사를 실시 할 수 없는 경우도 있을 테니, 인력을 포함한 조직 체제를 정비할 필요가 있습니다.
부정의 ‘기회’를 일으키지 않게 하기 위해서는 권한에 의한 확인 기능이 효율적으로 작용할 수 있는 시스템을 만들거나 (직무의 수직 분리) 또한 권한이 특정인에게 집중할 수 없도록 인사 순환하는 (직무의 수평 분리) 등의 조직 체제를 갖추는 것이 필요하며, 잘못된 것이 있으면 그것을 거리낌없이 지적 할 수 있는 환경을 구축하는 것도 필요합니다.
마지막으로 ‘정당화’에 대한 대책이지만, 이것은 직원의 주관적 사정이기 때문에 준수를 철저히 시키기 위한 교육 매뉴얼 등의 작성이 필요합니다.
경영진의 의식 개혁이 모든 출발점
‘극단적인 매출 지상주의’, ‘이익 지상주의를 고치다’, “적정한 인원을 배치하다’, ‘직무 분리 등의 조직 체제를 정비’, ‘컴플라이언스 교육을 철저히 한다’라는 것은 사실 경영진이 할 수 있다는 것을 알아야 합니다. 일부 부서에만 맡기는 방식으로는 실현할 수 있는 것이 아닙니다. 훌륭한 매뉴얼 및 규정은 있으나 실상은 전혀 수반하지 않는 것이 될 수 없습니다.
다시 말하지만, 기업 불상사는 지금까지 쌓아온 회사의 사회적 신용을 단번에 무너 뜨리는 것이며, 회사에 치명적인 손상을 줄 것입니다. 지금까지의 성공이 사라져 버립니다. 경영진은 심각한 위기감을 가지지 않으면 안됩니다.
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